Política de envío

Gracias por comprar en Bunk Beds For Best Prices. Esta Política de envíos explica el tiempo de procesamiento de los pedidos, los tiempos de entrega estimados, los cargos de envío, las zonas de entrega, el seguimiento y la información importante sobre los envíos de muebles y artículos extragrandes.

1. Países a los que realizamos envíos

Actualmente aceptamos pedidos para entrega en direcciones de los siguientes mercados cuando el envío está disponible durante el proceso de pago:

Estados Unidos; Alemania; Francia; Italia; España; México; Colombia.

La disponibilidad de envío puede variar según el producto, la dirección de entrega, el tamaño del producto, el peso del producto, las restricciones del transportista, los requisitos aduaneros y las limitaciones de entrega locales.

No realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO, empresas de reenvío de carga, hoteles, direcciones temporales ni direcciones incompletas, salvo que esa opción de entrega esté expresamente disponible durante el proceso de pago.

Si tu país, región o dirección no se puede seleccionar durante el proceso de pago, actualmente no ofrecemos entregas a esa ubicación para ese pedido.

2. Hora límite para realizar pedidos y tiempo de procesamiento

Nuestra hora límite para realizar pedidos es a las 5:00 p. m. Central Hora.

Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de EE. UU.

Los pedidos realizados después de la hora límite, durante los fines de semana o en días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

El tiempo de procesamiento puede prolongarse durante las temporadas de alta demanda, las revisiones de pagos, la verificación de direcciones, las comprobaciones de inventario, las interrupciones del transportista, la revisión de la documentación aduanera o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

3. Costos de envío

Utilizamos tarifas fijas de envío pagadas por el cliente según el mercado de destino y la clase de envío del producto. La clase de envío de cada producto se determina según el tipo de producto, las dimensiones del paquete, el peso del paquete, el método del transportista y si el artículo requiere manipulación de muebles o carga.

Los siguientes cargos de envío se muestran en la moneda del mercado local del cliente y deben aparecer en el proceso de pago antes del pago:

Mercado de destino	Moneda	Artículos de paquetería estándar	Entrega estándar de muebles	Entrega de carga extragrande
Estados Unidos	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Alemania	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Francia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
España	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
México	MXN	MXN 490	MXN 890	MXN 990
Colombia	COP	COP 490	COP 890	COP 990

Definiciones de las clases de envío:

Clase de envío	Productos habituales
Artículos de paquetería estándar	Ropa de cama, almohadas, accesorios pequeños para dormir, accesorios pequeños para el hogar, herrajes, piezas de repuesto pequeñas y artículos compactos empaquetados.
Entrega estándar de muebles	Muebles pequeños o medianos, estructuras de cama, mesitas de noche, sillas, mesas compactas, colchones en caja y productos en varias cajas que no requieren carga extragrande.
Entrega de carga extragrande	Camas grandes, sofás, cómodas, armarios, mesas de comedor grandes, muebles pesados, muebles frágiles, paquetes extragrandes y muebles en varias cajas que requieren manipulación de carga.

Si un pedido contiene productos de más de una clase de envío, se aplicará al pedido la clase de envío más alta correspondiente, salvo que el proceso de pago muestre claramente una tarifa de envío promocional más baja antes del pago.

No añadimos cargos ocultos de envío, manipulación, embalaje, transportista o servicio después del proceso de pago. Si no se puede realizar la entrega en una dirección específica, el proceso de pago no debería permitir realizar el pedido para esa dirección. Si no se puede atender una dirección después de realizar el pedido debido a restricciones del transportista, nos pondremos en contacto con el cliente y, cuando corresponda, cancelaremos el pedido aún no enviado y emitiremos un reembolso.

Los cargos de envío no incluyen impuestos, aranceles, IVA de importación, tarifas de despacho de aduanas, tarifas de gestión aduanera ni servicios especiales opcionales, salvo que durante el proceso de pago se indique expresamente que dichos cargos están incluidos.

Los servicios opcionales, como la entrega dentro del hogar, la entrega en la habitación elegida, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, la fijación a la pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada de embalajes o la entrega prémium programada, no están incluidos en el envío estándar, salvo que se indique expresamente que están incluidos en la página del producto o durante el proceso de pago.

4. Tiempos estimados de entrega

El tiempo estimado de entrega incluye tanto el tiempo de procesamiento del pedido como el tiempo de tránsito del transportista. Las estimaciones de entrega no son fechas de entrega garantizadas, salvo que se indique expresamente por escrito.

Estados Unidos:

- Envío estándar: procesamiento de 1 a 3 días hábiles; tránsito después del envío de 3 a 5 días hábiles; tiempo total estimado de entrega de 4 a 8 días hábiles.

- Zonas remotas o con servicio limitado: procesamiento de 1 a 3 días hábiles; tránsito después del envío de 5 a 9 días hábiles; tiempo total estimado de entrega de 6 a 12 días hábiles.

Alemania; Francia; Italia; España; México; Colombia:

- Envío estándar: procesamiento de 1 a 3 días hábiles; tránsito después del envío de 6 a 11 días hábiles; tiempo total estimado de entrega de 7 a 14 días hábiles.

Pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, demoras del transportista, condiciones meteorológicas, huelgas, días festivos, ubicaciones de entrega remotas, direcciones incompletas, verificación del pago, restricciones relacionadas con el tamaño del producto u otros eventos fuera de nuestro control razonable.

5. Entrega de muebles y artículos voluminosos

Algunos muebles requieren un manejo especial debido a su tamaño, peso, embalaje o a los requisitos del transportista de carga.

A menos que se indique expresamente en la página del producto o durante el proceso de pago, la entrega estándar no incluye entrega dentro del hogar, entrega en la habitación elegida, entrega en pisos superiores, montaje, instalación, fijación a la pared, retirada de muebles antiguos, retirada de materiales de embalaje ni servicio de entrega prémium.

Los clientes son responsables de confirmar que el producto pueda pasar por puertas, escaleras, ascensores, pasillos y el lugar de entrega.

Si no se puede completar la entrega debido a limitaciones de acceso, medidas incorrectas, entrada restringida o un destinatario no disponible, podrían aplicarse tarifas adicionales del transportista cuando la ley lo permita.

6. Información de seguimiento

Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento, si está disponible.

Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en aparecer después de crear la etiqueta de envío. Los envíos de carga grande pueden tener actualizaciones de seguimiento menos frecuentes que los envíos de paquetes estándar.

7. Impuestos, aranceles, aduanas y tarifas de importación

Antes del pago, el proceso de pago mostrará el precio del producto, los descuentos aplicables, los cargos de envío, los impuestos, los aranceles, los cargos de importación y el importe total pagadero cuando nosotros recaudemos dichos cargos.

Para los pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros, IVA de importación, cargos de gestión aduanera y otros cargos impuestos por el gobierno, según el país de destino y el método de envío.

Si el proceso de pago indica específicamente que los aranceles y los impuestos de importación están incluidos, dichos cargos se cobran durante el proceso de pago de ese pedido. Si el proceso de pago no indica que los aranceles y los impuestos de importación están incluidos, el cliente puede ser responsable de pagarlos directamente al transportista, la autoridad aduanera o la autoridad fiscal local antes de la entrega o en el momento de esta.

No controlamos los plazos del despacho aduanero ni los cargos impuestos por el gobierno. No podemos marcar los pedidos como regalos, declarar un valor inferior al real en los envíos ni proporcionar documentación aduanera inexacta.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa.

No somos responsables de los retrasos, las entregas fallidas, los envíos devueltos al remitente ni los cargos adicionales causados por información de dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, podemos comunicarnos con usted para coordinar el reenvío. Pueden aplicarse cargos de envío adicionales cuando la ley lo permita.

9. Entrega fallida o rechazada

Si un paquete no puede entregarse porque el destinatario no está disponible, la dirección es incorrecta, se rechaza la entrega, no se han pagado los cargos aduaneros o el paquete no se recoge, el envío puede devolverse a nosotros o tratarse de acuerdo con los procedimientos del transportista.

En tales casos, los cargos de devolución del transportista, las tarifas de almacenamiento, los cargos aduaneros o las tarifas de reenvío pueden deducirse de cualquier reembolso cuando la ley lo permita.

10. Envíos dañados, incompletos o perdidos

Inspeccione su pedido lo antes posible después de la entrega.

Si su pedido llega dañado, incompleto o con piezas faltantes, contáctenos lo antes posible en info@bunkbedsforbestprices.com.

Proporcione su número de pedido, fotos del embalaje exterior, fotos del embalaje interior, fotos del artículo dañado o del área donde falta una pieza, y una descripción del problema.

Recomendamos informar los daños visibles del envío dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Este plazo de notificación no limita los derechos legales obligatorios que pueda tener en virtud de la ley aplicable, pero informar a tiempo nos ayuda a resolver el problema de manera más eficiente con el transportista.

11. Retrasos en la entrega

Si tenemos conocimiento de que un pedido no puede enviarse o entregarse dentro del plazo estimado indicado, podemos comunicarnos con usted para proporcionarle información actualizada.

Cuando la ley aplicable lo exija, es posible que se le ofrezca la opción de aceptar el retraso o cancelar el pedido no enviado para recibir un reembolso.